Anuluj, przywróć lub poproś o zwrot kosztów.

1. Identyfikacja sklepu rozliczeniowego

Sprawdź paragon wysłany po zakupie. Zarządzaj paragonem Apple z pasującym kontem Apple i paragonem Google Play z pasującym kontem Google. ShapeVision nie może przenieść abonamentu między sklepami.

2. Zatrzymać przyszłe wznowienie

Anulowanie subskrypcji zatrzymuje jej kolejne odnowienie, ale nie oznacza automatycznie złożenia wniosku o zwrot pieniędzy.

• Apple: Ustawienia → Twoje nazwisko → Subskrypcje → ShapeVision → Anuluj Subskrypcję. Oficjalny przewodnik po jabłkach.
• Google Play: Google Play → profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → ShapeVision → Anuluj. Oficjalny przewodnik Google.

Usuwanie aplikacji lub konta ShapeVision nie anuluje subskrypcji sklepu.

3. Złóż wniosek o zwrot

Kwalifikowalność zależy od sklepu, kraju, daty zakupu i obowiązujących zasad. Apple lub Google przegląda wnioski o płatności, które zostały przetworzone. ShapeVision nie może zagwarantować ich decyzji.

• Apple: Podpis: reportaproblem.apple.com, otwórz „Chcę”, wybierz „Poproś o zwrot”, wskaż powód i ShapeVision, a następnie wyślij wniosek. Możesz też przeczytać oficjalne instrukcje Apple.
• Google Play: do Proces zwrotu kosztów Google Play. W zależności od czasu, Google może skierować wniosek do dewelopera.

4. Zakup przywrócony, ale brak dostępu

Zaloguj się z kontem sklepu pokazanym na paragonie i wybierz opcję Przywracanie zakupów w ShapeVision. Jeśli dostęp jest nadal brakujący, email contact@shapevision.app z platformą, data zakupu i częściowo zamaskowany ID zamówienia. Nigdy nie wysyłaj danych karty płatności.

Prawa konsumentów

Niniejsza strona wyjaśnia ścieżkę operacyjną zakupów w ramach aplikacji. Nie ogranicza ona żadnych obowiązkowych praw konsumenta dostępnych na mocy obowiązującego prawa.