キャンセル、復元、または払い戻しを要求します。

1. 請求店を特定する

購入後に送信されたレシートを確認してください。 AppleアカウントとGoogle PlayレシートをマッチングしたGoogleアカウントで管理します。 ShapeVisionは、店舗間でサブスクリプションを転送することはできません。

2. 今後のリニューアルを中止

キャンセルは、今後の更新を中止します。返金リクエストは自動ではありません。

• アップル: 設定 → 名前 → サブスクリプション → ShapeVision → サブスクリプションをキャンセルします。 公式アップルガイド.
• Googleの演劇: Google Play → プロファイル → 支払いとサブスクリプション → サブスクリプション → ShapeVision → キャンセル. 公式Googleガイド.

アプリやShapeVisionアカウントを削除すると、ストアのサブスクリプションをキャンセルしません。

3. 払い戻しを要求して下さい

適格性は、店舗、国、購入日および適用規則によって異なります。 処理された支払いのAppleまたはGoogleレビュー要求。 ShapeVisionは、決定を保証することはできません。

• アップル: サインイン reportaproblem.apple.comにサインインし、「ご希望の項目を選択してください」から「返金をリクエストする」を選び、理由とShapeVisionを指定して申請してください。あわせて 公式アップルの指示.
• Googleの演劇: フォローする Google Playの払い戻しプロセス. タイミングにより、Googleは開発者にリクエストを指示することができます。

4. 購入を復元したがアクセスできない場合

領収書に記載のストアアカウントでサインインし、ShapeVisionで購入を復元するを選択します。アクセスがまだ欠落している場合、電子メール contact@shapevision.app プラットフォームで購入日と部分的にマスクされた注文ID。支払いカードの詳細は送信しないでください。

消費者の権利

このページでは、アプリ内購入の運用パスについて説明します。適用法で利用可能な必須の消費者権利を制限しません。