Opsig, gendan eller anmod om refusion.

1. Find den fakturerende butik

Tjek kvittering sendt efter køb. Administrer en Apple-kvittering med den matchende Apple-konto og en Google Play-kvittering med den matchende Google-konto. ShapeVision kan ikke overføre et abonnement mellem butikkerne.

2. Stop fremtidige fornyelser

Annullering stopper en fremtidig fornyelse; det er ikke automatisk en refusionsanmodning.

• Apple: Opsætning → dit navn → abonnement → ShapeVision → Annuller abonnement. Officiel Apple guide.
• Google Play: Google Play → profil → Betalinger & abonnementer → Abonnementer → ShapeVision → Annullér. Officiel Google-guide.

Hvis du sletter appen eller din ShapeVision-konto, annulleres dit abonnement i appbutikken ikke.

3. Anmod om refusion

Støtteberettigelse afhænger af butikken, land, købsdato og gældende regler. Apple eller Google gennemgår anmodninger om betalinger, de har behandlet. ShapeVision kan ikke garantere deres beslutning.

• Apple: login reportaproblem.apple.com, åbn ”Jeg vil gerne”, vælg ”Anmod om tilbagebetaling”, vælg en årsag og ShapeVision, og indsend anmodningen. Du kan også læse de officielle Apple instruktioner.
• Google Play: er Google Play tilbagebetalingsprocesAfhængig af timing, kan Google rette en anmodning til udvikleren.

4. Køb gendannet, men adgang mangler

Log ind med butikskontoen vist på kvitteringen og vælg Gendan køb i ShapeVision. Hvis der stadig mangler adgang, e-mail contact@shapevision.app med platformen, købsdato og en delvist maskeret ordreseddel. Send aldrig betalingskortoplysninger.

Forbrugerrettigheder

Denne side forklarer den operationelle vej for in- app køb. Den begrænser ikke nogen obligatoriske forbrugerrettigheder tilgængelige i henhold til gældende lovgivning.