Aboneliği iptal edin, satın alımı geri yükleyin veya iade talep edin.

1. Faturalandırma mağazasını belirleyin

Satın aldıktan sonra gönderilen makbuzayı kontrol edin Apple Hesabı ile bir Apple makbulunu yönetin ve bir Google Play makbunu eşleştirme Google Hesabı ile yönetin. ShapeVision mağazalar arasında bir abonelik yapamaz.

2. Gelecekteki yenilemeleri durdurun

İptal işlemi sonraki yenilemeyi durdurur; otomatik olarak geri ödeme talebi oluşturmaz.

• Apple: Ayarlar → Adınız → Abonelikler → ShapeVision → İptal Edilen Abonelik. Resmi Apple rehberi.
• Google Play: Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → ShapeVision → İptal. Resmi Google rehberi.

Uygulamayı veya ShapeVision hesabınızı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez.

3. İade talep edin

Eligability mağazaya, ülkeye, satın alma tarihi ve uygulanabilir kurallara bağlıdır. Apple veya Google, işledikleri ödemeleri için talep eder. ShapeVision kararlarını garanti edemez.

• Apple: işareti içeri girin reportaproblem.apple.com, “Bir işlem seçin” menüsünü açıp “Para iadesi isteyin” seçeneğini seçin, bir neden ve ShapeVision’ı belirleyip isteği gönderin. Ayrıca Resmi Apple talimatları.
• Google Play: Takip et Google Play iade sürecizamanlamaya bağlı olarak, Google geliştiriciye bir istek yönlendirebilir.

4. Satın alım geri yüklendi ancak erişim eksik

Resepsiyonda gösterilen mağaza hesabıyla oturum açın ve ShapeVision'te geri yükleme satın almayı seçin. contact@shapevision.app platform, satın alma tarihi ve kısmen gizlenmiş sipariş numarasıyla birlikte. Ödeme kartı bilgilerinizi asla göndermeyin.

Tüketici hakları

Bu sayfa, uygulama satın alımları için operasyonel yolu açıklar. Geçerli yasa altında mevcut zorunlu tüketici haklarını kısıtlamaz.